En un contexto de alta incertidumbre y sistemas de salud cada vez más complejos, la integración de la tecnología ya no es una opción, sino una necesidad estratégica. En esta nueva entrega de Biodots, Carolina Casullo, licenciada en comunicación y experta en gestión de sistemas de salud, analiza cómo los nuevos liderazgos deben adaptarse a la inteligencia artificial para potenciar la compasión y la eficiencia en la atención.
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Liderar en el ámbito de la salud implica tomar decisiones que impactan directamente en la vida de las personas. Casullo destaca que, en América Latina y especialmente en Argentina, los líderes enfrentan un sistema fragmentado con desafíos crecientes: el envejecimiento poblacional, el aumento de enfermedades crónicas y el resurgimiento de enfermedades transmitidas por vectores, como el dengue.
En este escenario, la inteligencia artificial redefine la lógica de trabajo. Desde triages automatizados hasta monitoreos remotos, la clave no reside en la tecnología per se, sino en cómo el líder logra integrarla para facilitar la coordinación de sus equipos.
Un fenómeno creciente en las organizaciones es el llamado bring your own AI ("trae tu propia IA"). Los integrantes de los equipos ya están utilizando herramientas de IA generativa de forma habitual, muchas veces sin una normativa clara por parte de la institución. Casullo advierte sobre los riesgos asociados a esta práctica:
- Fuga de información sensible de pacientes.
- Conflictos de copyright y autoría.
- Falta de guías claras y marcos éticos de uso.
El desafío para el líder sería transformar el uso espontáneo en una planificación estratégica, de modo que la automatización de procesos administrativos deje espacio para lo que realmente importa: el cuidado de las personas.
Contrario a la idea de que la tecnología deshumaniza, la visión de Casullo es optimista: la IA puede ser el motor para recuperar el tiempo de calidad en la relación médico-paciente. Al delegar tareas repetitivas (resumen de datos, búsqueda de evidencia), el líder puede fomentar un liderazgo más compasivo y personalizado.
Para aquellos profesionales que aún no han incorporado la IA en sus flujos de trabajo, Casullo propone tres pasos:
- Capacidad de escucha: Realizar un diagnóstico de las necesidades reales de la organización y el equipo.
- Priorización: Identificar en qué áreas específicas la IA puede aportar valor inmediato.
- Formación continua: Acceder a recursos de alfabetización digital (como los cursos gratuitos de la OPS o plataformas académicas internacionales) para entender "dónde estamos y hacia dónde vamos".
En la entrevista también se destacó el proyecto "Mujeres Llíderes en salud", un programa de mentoría nacido para acompañar a las mujeres que ocupan espacios de toma de decisión. Casullo enfatiza que las mujeres a menudo enfrentan una soledad de liderazgo, agravada por las brechas en las tareas de cuidado. El programa busca crear una comunidad que hable el mismo idioma tecnológico y organizacional para amplificar sus capacidades en la era algorítmica.
El futuro del liderazgo en salud, concluye, se encuentra en la intersección entre la innovación estratégica y la tecnología social. Integrar la IA con una mirada humana mejora la gestión y permite redefinir el valor del trabajo médico, centrando el foco en el bienestar del paciente y del propio equipo.