La pregunta que puede ahorrarle meses de trabajo a tu equipo:

Hace unos días conversaba con un líder empresarial algo frustrado, labora para una empresa contratista del sector energético, su equipo llevaba meses intentando mejorar los resultados, con las mismas estrategias:

·      Reuniones, más y más frecuentes

·      Seguimiento, más cercano y tallador

Aun así, nada parecía cambiar

Después de escucharlo durante un buen rato, le hice una pregunta sencilla:

"¿Cuál es exactamente el problema que estás intentando resolver?"

Guardó silencio, silencio revelador, muchas organizaciones trabajan sobre los síntomas, no sobre causas

Ahí es donde el Design Thinking aporta una mirada poderosa:

· Nos invita a observar antes de concluir

· A escuchar antes de decidir

· A comprender antes de actuar o juzgar

Porque:

· Un síntoma es un mensaje

· Una emoción es un insight

· Una resistencia es una señal