Gestión, Organización y Atención en Salud

Asociación de Médicos Municipales

 2º Curso Taller

   Avances para Gestionar la Organización y la Atención en los Servicios de Salud

Principales Desafíos de la Función Gerencial

Fechas: 20-04  al 19-11-09  (2 reuniones por mes)

Para Jefes o Coordinadores, con formación en Administración Hospitalaria.  Profundiza conocimientos para gestionar la organización, la atención y el equipo de trabajomediante el desarrollo práctico de proyectos aplicables a Servicios de Atención.

A.-  INTRODUCCIÓN

Después de realizar nuestro primer Curso de Administración Hospitalaria y evaluar sus resultados, sentimos que fue una experiencia necesaria, interesante y diferente, en la que descubrimos el ejercicio de una función nueva, respetable y compleja.  Pero cuando en la práctica, debemos asumir la Conducción real de un Servicio Hospitalario, surgen dos grandes desafíos:

        a) Conocer como Gestionar la Organización y la Atención  
        b) Aplicar acciones en el campo real para gestionar y cambiar la Organización y la Atención.

 El primer aspecto, que se refiere a “saber que hacer”, puede resolverse desarrollando en la práctica, cada tarea específica (solo sabremos Diagnosticar, Programar, Evaluar y Gestionar la Organización o la Atención cuando esas acciones previamente las hayamos concretado en un Servicio de Atención).

El segundo aspecto, que se refiere a “saber como hacerlo”, resulta más difícil, ya que para implementar un “Cambio Institucional” o un “Programa de Atención” debe intervenir el Equipo de Trabajo.  De ahí la importancia de la relación entre el Jefe y sus colaboradores. 

Por tanto, en la tarea habrá que priorizar tres grandes campos de acción: el Funcionamiento de la Organización, el Desarrollo del Proceso de Atención y la Dinámica del  Equipo de Trabajo.

Con la finalidad de avanzar en la Formación Gerencial, la presente experiencia docente se propone:  

 1.- Profundizar el conocimiento de las tareas básicas que como jefes deberemos afrontar y

 2.- Aplicar métodos que permitan desarrollar en forma práctica, concreta y exitosa dichas tareas en       los servicios de atención.

Para su implementación se han elegido dos líneas de acción:

 a)  El desarrollo de los Programas que un jefe debe conocer y realizar en la práctica en forma          personal.

 b)  La Transferencia y Delegación de esos Programas a su Equipo de Trabajo, para que éste pueda       compartir su necesidad, planeamiento, desarrollo, evaluación y gestión.

B.-  OBJETIVOS  GENERALES 

Al término de la experiencia docente se espera que los participantes estén en condiciones de:

1.- Enumerar, fundamentar y describir los 12 Proyectos Básicos que todo jefe deberá implementar 
     para poder Gestionar: a) la Organización del Servicio, b) la Atención del Paciente y c) la     
     Dinámica de su Equipo de trabajo.

2.- Desarrollar, en forma práctica y en Unidades Hospitalarias de Atención Médica seleccionadas,
     Proyectos Reguladores de la Organización y la Atención a efectos de alcanzar los modelos
     deseados.

3.- Aplicar técnicas y desarrollar conductas que faciliten una relación interpersonal armónica y
     adecuada entre el jefe y sus colaboradores, a efectos de posibilitar el mejor trabajo del equipo.  

C.-  OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Al término de la experiencia docente se espera que los participantes estén en condiciones de:

     Módulo 1: Gestionar de la Organización.
      1.- Diagnosticar Características y Problemas de la Organización.
      2.- Implementar Cambios Institucionales.    

     Módulo 2: Gestionar de la Atención.
      1.- Diagnosticar la Demanda Poblacional.
      2.- Implementar Proyectos de Atención.

     Módulo 3: Gestionar la Función Gerencial y el Recurso Humano.
      1.- Diagnosticar el Funcionamiento del Conductor y su Personal en su actividad institucional.
      2.- Implementar Cambios que faciliten la relación interpersonal, fortaleciendo la Función Gerencial y la   
           Dinámica del Equipo de Trabajo.

D.-  CONTENIDO DE LOS 12 PROYECTOS A IMPLEMENTAR

Módulo 1;  Para Gestionar la Organización:
 1.- Perfil del Servicio: Normatización Institucional.
 2.- Estructura de la Demanda y la Oferta.
          3.- Perfil y Costo de la Oferta.
 4.- Circuitos de la Organización y la Atención.
 5.- Auditoria Gerencial: Funcionamiento Institucional.            

Módulo 2;  Para Gestionar la Atención:
 6.- Perfil Epidemiológico de la Demanda.
 7.- Normatización de Patologías Prioritarias.
 8.- Programación y Evaluación de Acciones: Asistencia, Docencia e Investigación
 9.- Auditoria Asistencial: Calidad de Atención.

Módulo 3;  Para Gestionar la Función Gerencial y el Recurso Humano:
 10.- Construir el Perfil de Jefe
 11.- Estructurar el Equipo de Trabajo
 12.- Desarrollar la Tarea Grupal

E.-  DESTINATARIOS Y REQUISITOS DE ADMISIÓN

· Profesionales graduados en Ciencias de la Salud.

· Con responsabilidades en la conducción de Servicios de Atención al Paciente o coordinación de Comités Técnicos.

· Con formación previa en Administración Hospitalaria de la Salud.

· Se efectuará un diagnóstico previo del perfil de los postulantes a efectos de adecuar el proceso de aprendizaje.

F.-  DESARROLLO Y ACREDITACIÓN

Del 20 de abril al 19 de noviembre de 2009.  Dos reuniones mensuales (lunes y jueves 8 a 14 horas). 

Acreditación: 380 horas, con el desarrollo de las siguientes actividades:

· Actividades Presenciales (128 horas): Dos Reuniones mensuales para el desarrollo de los contenidos temáticos y la presentarán de los Estudio de Casos o Temas Institucionales y Talleres Realizados.

· Actividades No Presenciales (168 horas): Preparación de los Talleres desarrollados en los servicios de Atención seleccionados.

· Asesoría Docente para el desarrollo de Talleres (84 horas): Información e intercambio a través del sistema informático.

G.-  METODOLOGÍA

Se cumplirán un conjunto de tareas vinculadas al desarrollo de dos temas:

     a) Gestión de la Función Gerencial y el Recurso Humano, mediante la metodología de “Estudio de Casos 
          y Temas Institucionales”, a desarrollar en el Ámbito Académico.

     b) Gestión de la Organización y de la Atención del Paciente, mediante la metodología de “Talleres”, a 
          desarrollar en los Servicios de Atención.

Para ambas tareas se efectuarán las correspondientes presentaciones (orales y escritas).  

H.- MATERIAL DOCENTE

Los participantes dispondrán del material docente y bibliográfico para desarrollar la tarea.

I.- EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN

La evaluación de los participantes se realizará mediante:

 a) Evaluación Grupal: Funcionamiento y Dinámica Grupal. Presentaciones (Oral y Escrita) de las                          actividades realizadas.

 b) Evaluación Individual: Análisis de Conocimientos y Cambios de Conductas observadas.  

J.- EQUIPO DOCENTE

Dirección: R. Rimoli, T. Di Pietro y M. kulfas..
Coordinación GeneraL: R. Rimoli
Docentes Invitados.

Consultas:
Instituto para el Desarrollo Humano y la Salud Pacheco de Melo 2034 (1126) Buenos Aires. Secretaría: Tel./Fax: (54-11) 485-8075/1723.  E-mail: asociacioncursos@medicos-municipales.org.ar Lunes a viernes 9 a 17 horas.
Mayor información en www.medicos-municipales.org.ar