La medicina está atravesando una profunda transformación impulsada por la tecnología digital. En este contexto, IntraMed ha organizado una serie de webinars con destacados referentes de Argentina, México, Colombia para analizar y debatir la integración de herramientas digitales en la práctica clínica diaria.
Los encuentros abordaron aspectos clave para la modernización del consultorio y la atención al paciente: la digitalización progresiva y segura, la gestión eficiente de agendas, las aplicaciones y desafíos de la inteligencia artificial, y las estrategias para el monitoreo y cuidado remoto desde el hogar.
Presentamos un resumen de cada webinar que recoge los principales conceptos, las experiencias y las recomendaciones para profesionales de la salud interesados en dar un salto hacia la medicina 4.0 con enfoque en calidad, seguridad y humanización.
El primer webinar desarrollado por IntraMed reunió a expertos de Argentina y México –médicos, ingenieros y desarrolladores de plataformas digitales de salud– para debatir sobre la transformación digital, la historia clínica electrónica y la integración de herramientas de inteligencia artificial, enfocándose tanto en los retos como en las oportunidades.
El evento contó con la participación de tres referentes: el Dr. Sergio Montenegro, el Ing. Iván Isaac y el Dr. Juan Manuel Arellano Hernández. Junto a la moderadora, la Dra. Marina Rojo, se abordaron experiencias personales de transición de la práctica médica tradicional a la era digital, destacando la importancia de adaptarse y capacitarse para implementar herramientas tecnológicas.
Se analizó la evolución de las soluciones digitales, desde simples fichas médicas en papel hasta ecosistemas integrados que abarcan turnos, facturación, recetas electrónicas, telemedicina e inteligencia artificial. Los expertos aconsejaron realizar un diagnóstico de situación para identificar el estadio digital en el que se encuentra cada profesional. Así, es posible hablar de los siguientes "niveles":
- Médico 1.0: 100 % papel.
- Médico 2.0: ya usa algún software básico, pero necesita integrar procesos.
- Médico 3.0: práctica digitalizada, con acceso a atención virtual y presencial integrada.
Adaptar la historia clínica electrónica al estilo del médico y la especialidad fue subrayada como uno de los factores de éxito para la adopción. Varias plataformas buscan acompañar al profesional en la personalización de su plataforma, evitando modelos genéricos y apostando por el respeto del bagaje profesional y las regulaciones locales.
Se discutió también la protección y la propiedad de la información en la nube, incluyendo normativas internacionales (HIPAA, compliance local) y backups multisede. Los datos, coincidieron los panelistas, son propiedad del profesional o la institución, y las plataformas deben garantizar su exportabilidad y protección.
En lo concreto, para digitalizarse, el proceso no implica solo elegir software, sino asegurar la tecnología adecuada: computadoras actualizadas, conexión a internet estable (preferiblemente fibra óptica), respaldo mediante telefonía móvil y cámaras de buena resolución para telemedicina.
El salto digital, según los expertos, debe ser progresivo y consciente, abordando primero los procesos más críticos (historia clínica, agenda) y escalando gradualmente. Allí, la capacitación y el aprovechamiento de las pruebas gratuitas de plataformas son claves para una transición exitosa.
A pesar del temor que existe hacia una consulta "fría" por el uso de tecnología, los expertos concuerdan en que la digitalización, bien implementada, puede magnificar la calidad de la relación y liberar tiempo para el vínculo humano.
La digitalización de consultorios, en definitiva, no es un gasto, sino una inversión estratégica que se traduce en mayor productividad, calidad y seguridad para el paciente. El webinar subrayó la necesidad de un enfoque progresivo, personalizado, orientado a la realidad de cada profesional e institución. La recomendación final es asumir el reto con información, acompañamiento y confianza: la transformación digital está al alcance de todos los profesionales que deseen mejorar su práctica clínica y la experiencia de sus pacientes.
El segundo webinar de la serie de IntraMed reunió a referentes del sector tecnológico y médicos especialistas para analizar los beneficios, desafíos y mejores prácticas de la digitalización en el agendamiento de turnos. En este evento participaron la Dra. Laura Krynski, la Ing. Deisy Rúa y la Ing. Jimena Vidal.
Todas coincidieron en que la transformación digital es gradual y tiene un componente cultural clave para su adopción. Muchos médicos transitaron de agendas en papel y gestión telefónica a soluciones híbridas en pandemia, acelerando el proceso.
Las agendas electrónicas otorgan autonomía al paciente, permitiendo agendar, cancelar y recibir recordatorios automáticos por WhatsApp, email o SMS. Esto optimiza los tiempos, reduce el ausentismo y mejora la experiencia global. Para el médico representa no solo una mejora productiva (menos tiempo perdido, mejor tasa de ocupación), sino también una reducción de la carga administrativa y la posibilidad de atender más pacientes.
La agenda digital debe adaptarse al estilo y especialidad del profesional. En pediatría, por ejemplo, las consultas de urgencias requieren espacios inmediatos en el día, mientras que los controles pueden ser programados con mayor antelación. Personalizar preguntas, turnos y procesos es esencial para una adopción efectiva y evitar el encasillamiento en moldes genéricos.
Las expertas resaltaron la importancia de que la agenda pueda integrar funcionalidades de la historia clínica electrónica, sistemas de facturación, videollamadas y pagos online, o al menos facilitar conectores o repositorios flexibles. Varias de estas herramientas ya aplican IA para prever ausentismo (analizando patrones de cancelación y comportamiento de pacientes) y pueden sugerir estrategias para optimizar la jornada médica.
Está documentado que la inversión en agendas electrónicas se recupera rápidamente: hasta 16 veces la inversión inicial. Esto se explica por la reducción del ausentismo, mayor tasa de ocupación y ahorro administrativo. La clave está en adaptar las funcionalidades a la necesidad y medir el impacto concreto sobre consulta y productividad.
Aunque, si bien el paciente digital es la tendencia, siempre debe haber una red humana que sostenga el proceso –ya sea una secretaria virtual o contacto personal para casos complejos o excepcionales–.
El tercer encuentro de la serie de webinars de IntraMed abordó en profundidad la irrupción de la inteligencia artificial (IA) en la práctica clínica cotidiana. El evento convocó a médicos internistas, oncólogos y expertos en informática médica. Participaron del debate el Dr. Ignacio Fernández Criado, el Dr. Federico Losco y el Dr. Agustín Segalini.
Los especialistas mostraron cómo con herramientas de reconocimiento de voz e IA se puede redactar automáticamente la historia clínica, ganando tiempo y mejorando la sistematización, sin perder el estilo narrativo del médico. Se subrayó la relevancia de poder editar, corregir y adaptar los textos generados para cada práctica y contexto.
Algunas clínicas están desarrollando modelos que puedan para extraer conceptos y codificarlos automáticamente desde millones de textos clínicos. Aquí hay una dificultad, que está en documentar diagnósticos dentro de la variabilidad en los términos médicos.
Hay beneficios concretos: ahorro de tiempo, acceso instantáneo a recomendaciones y cálculos automáticos de scores de riesgo, así como asistencia en interacciones farmacológicas. Pero hay riesgos, como las alucinaciones (los errores verosímiles generados por la IA), la privacidad y la necesidad de saber preguntar, desarrollar ingeniería de prompts y sostener el juicio crítico médico.
Los expertos discutieron la falta de regulación local y la rapidez del avance tecnológico en comparación con la lenta validación de las nuevas herramientas. Los médicos deberían ser garantes activos del uso correcto y ético de la IA, asegurando autonomía y protección de los datos del paciente. Cada vez es más necesaria la certificación y la regulación institucional para herramientas de IA en diagnóstico y terapéutica.
En este sentido, la formación en IA debería ser transversal: hay que saber preguntar, entender los límites del modelo, evaluar críticamente las respuestas y elegir fuentes confiables. En términos prácticos, se recomienda familiarizarse activamente a través de simulaciones, usos experimentales y capacitación, para anticipar oportunidades, riesgos y usos responsables.
El último webinar del ciclo organizado por IntraMed se dedicó a la exploración de las herramientas digitales para el seguimiento y el cuidado de pacientes fuera del consultorio médico, enfocándose en la continuidad del cuidado en el hogar. Especialistas de Argentina, México y Colombia debatieron sobre la tendencia creciente del monitoreo remoto, la trazabilidad clínica, los desafíos de implementación y los beneficios para pacientes y profesionales. Participaron la Lic. Camila Galván; Johana Ríos Ospina y Luisa Fernanda Flores Luna.
El concepto de cuidado desde el hogar se destacó como una estrategia clave para la optimización de recursos y calidad en la atención a pacientes con enfermedades crónicas, permitiendo autonomía y educación para el manejo activo de la enfermedad en el entorno cotidiano. El empoderamiento se vincula con la provisión de herramientas digitales y el conocimiento necesario para que el paciente pueda gestionar su bienestar.
La tecnología habilita el contacto continuo, la personalización del acompañamiento y la extensión de la cobertura sanitaria a más personas. Plataformas específicas, apps, dispositivos wearables y multicanalidad (WhatsApp, correo, telemedicina) fueron identificados como componentes centrales para la trazabilidad, la comunicación y eñ monitoreo en tiempo real.
El uso de software tipo CRM permite seguir el journey del paciente desde el diagnóstico y hacer seguimiento estructurado de tareas y controles a lo largo del proceso sistencial. La trazabilidad operativa mejora la oportunidad y la adherencia tanto a consultas como a tratamientos, mediante automatizaciones que alertan desviaciones y reprograman procesos.
Las iniciativas digitales han mostrado mejoras objetivas en oportunidad, adherencia a consultas y tratamientos, y resultados clínicos (especialmente en programas de tamizaje y enfermedades crónicas). Las barreras principales incluyen la interoperabilidad entre sistemas, la resistencia al cambio, la necesidad de validación y certificación en ciberseguridad y protección de datos, y aspectos políticos y económicos ligados a la monetización del seguimiento remoto.
En términos comerciales, el modelo de seguimiento remoto para pacientes ambulatorios aún enfrenta dificultades de financiación, ya que en la mayoría de los sistemas latinoamericanos no existe un pago claro por esta actividad, a diferencia de la internación domiciliaria.