Diplomado en Gestión de la Calidad en las Organizaciones de Salud

GS-01
Diplomado en Gestión de la Calidad en las Organizaciones de Salud

Fecha de inicio: 6 de Abril de 2010

Fecha de finalización: 30 de Noviembre de 2010

Sede: IRAM Casa Central, Perú 552/556, (C1068AAB), CABA

Duración: 150 horas cátedra.

Cursado: martes de 18:00 a 21:30.

Receso invernal: del 13 al 27 de julio.

Contenido programático:
MODULO UNO: INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES DE SALUD
• Los 10 principios de gestión en las organizaciones de salud. Introducción a la Serie de normas ISO 9000:2008. Organismos de Normalización. Normas nacionales e internacionales. Impacto de las normas ISO en el mundo y en la Argentina. Procesos de certificación. Gestión de la Calidad, Normalización y Certificación en Salud.
• Sistema de Gestión Integrados en Organizaciones de salud. Enfoque sistémico. Componentes de un Sistema de Gestión Análisis del apartado 4.1 de la norma IRAM-ISO 9001

MODULO DOS: PLANIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES DE SALUD
• Trabajo en equipo, sus Herramientas. Misión, visión y valores.
• Enfoque en el Cliente (5.2) y Procesos relacionados con el cliente (7.2). Concepto de cliente interno/ cliente externo / partes interesadas.
• Gestión por procesos. Diagrama de Procesos de la organización. Grilla de interrelación de procesos. Gestión de la práctica médica como un proceso.
• Liderazgo: Compromiso de la Dirección. Su responsabilidad. Gestión de cambios complejos. Autoridades y responsabilidades. Representante de la Dirección. Comunicación interna. Revisión por la Dirección. Política y objetivos de la calidad.
• FODA. Planificación. Plan de la calidad.

MODULO TRES: GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN EN SALUD
• Gestión de la información. Impacto de nuevas
• Tecnologías. Documentación del sistema. Estructura. Manual de la Calidad.
• Procedimientos documentados, Instructivos y Documentos de la calidad. Matriz de relación
de los documentos con los procesos. Los registros en salud (historia clínica y
consentimiento informado).
• Procedimientos documentados. Gestión de los documentos y los registros
• Definición y descripción de procesos. Flujograma

MODULO CUATRO: GESTIÓN DE LOS RECURSOS Y EL FACTOR HUMANO. GESTIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA. GESTION DE LAS COMPRAS.
• Gestión del factor humano. Programa de capacitación, sensibilización y concientización del Sistema de Gestión de la Calidad.
• Gestión de los Recursos. Infraestructura Gestión de los depósitos. Definición de insumos críticos. Gestión de la infraestructura- ambiente de trabajo. Registros de Gestión de los depósitos
• Control de equipamiento Norma ISO 13.485- Control de dispositivos de seguimiento y medición (7.6). Registros de gestión de los equipos
• Compras (7.4). Calificación de los proveedores. Registros de calificación de los proveedores Información y verificación de los productos. Control de proveedores. Selección de proveedores. Criterios para su evaluación y seguimiento.

MODULO CINCO: GESTIÓN DE LOS PROCESOS-DISEÑO
• Planificación de la realización del producto (7.1). Procedimiento documentado de un proceso de realización
• Producción y prestación del servicio (7.5). Validación de los procesos. Identificación de los puntos de control del producto. Identificación y trazabilidad de los productos.
• Diseño y desarrollo en la realización del producto (7,3). Elaboración de registro de diseño y desarrollo

MODULO SEIS: MEDICIÓN ANÁLISIS Y MEJORA CONTINUA
• Medición, diseño de Indicadores. Encuestas de satisfacción. Identificación de indicadores para el proceso de realización
• Análisis: Histograma, Pareto, Diagrama temporal.
• Tratamiento de la no conformidad, productos no conformes y acciones correctivas. Procedimiento documentado de tratamiento de no conformidades y acciones correctivas y sus registros.
• Acciones Preventivas. Procedimiento documentado de acciones preventivas y sus registros
• Auditoría Interna, Normas ISO 9001:2008. Procedimiento documentado de auditoria interna

Presentación del trabajo final integrador y evaluaciones por módulo final:
Presentación y entrega de trabajo final integrador.
Evaluaciones parciales por módulo.

Requisitos:
Desarrollar actividades en el ámbito de la salud.
Contar con estudios terciarios o universitarios relacionados con la salud o contar con
experiencia no menor a tres años en actividades afines.

Modalidad: Clases teóricas y prácticas (ejemplos). Fuerte ejercitación práctica aplicada a la resolución de problemas de sus organizaciones y a la implementación de un Sistema de Gestión de la calidad, en su lugar de trabajo. Trabajo en equipo.

Documentación: Se entregarán las normas IRAM-ISO 9001:2008. Documentación de apoyo.

Director: Dr. Roberto Pittaluga

Certificados: Se entregarán certificados de aprobación del curso.

Informes e Inscripción

IRAM Casa Central, Perú 552/556, (C1068AAB), CABA

Tel: +54 11 4346 0600

iram-iso@iram.org.ar