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Rafael Bravo Toledo
Madrid.
e-mail: rafabravo@infodoctor.org
Sumario:
Introducción y concepto
Gestión del conocimiento en ciencias de la salud
Problemas en la gestión del conocimiento explicito en ciencias de la salud
Algunas soluciones actuales a la gestión del conocimiento explicito
Introducción y concepto
Durante los últimos años en el campo empresarial se ha desarrollado una peculiar excitación por lo que parece ser el descubrimiento de una nueva solución: la gestión del conocimiento (http://www.uoc.edu/dt/20251/) o "knowledge management". Liderados por esa heterogénea tribu de autodenominados “gurus” de la gestión empresarial, escritores de best sellers de negocios, teóricos de las organizaciones, y profesores de escuelas de administración, las empresas redescubren muchas actividades que vistas desde otras ópticas, incluso desde la propia, no parecen ser tan novedosas.
Como a todas las nuevas corrientes, hay que agradecerle que sistematicen y popularicen una nueva forma de actuar y de pensar. Como también sucede en medicina, los negocios no están libres del influjo de las modas y cualquier revolución que ponga el tema en titulares sirve al menos, para que se le dedique atención y presupuesto. Además, es justo reconocer que, con la tormenta de la gestión del conocimiento nos han llovido conceptos y propuestas organizativas genuinamente nuevas. Conviene, por tanto, empezar a definir esta nueva estrategia y aclarar algunos conceptos.
La gestión del conocimiento se ha definido (http://www.google.es/search?hl=es&lr=&oi=defmore&q=define:Knowledge+management ) como una estrategia que convierte los valores intelectuales de las organizaciones en mayor productividad, valor añadido e incremento de la competitividad. La gestión del conocimiento en una organización consistiría en la producción, distribución, almacenamiento, evaluación, disponibilidad, transferencia y puesta en práctica del conocimiento. Este conocimiento sería el resultado, tanto de la información proveniente del exterior, como de la creada por los propios componentes de la organización. Dentro de la gestión del conocimiento es clásica la distinción entre conocimiento explicito “explicit knowledge”, el cual puede ser articulado en un lenguaje formal y transmitido entre los individuos, y conocimiento tácito “tacit knowledge”, que corresponde al conocimiento personal, encastrado en las experiencias de los individuos y que compete a factores intangibles tales como creencias personales, perspectivas y valores
Gestión del conocimiento en ciencias de la salud
En sanidad como en otras empresas de servicios, el fin sería distinto y podríamos decir que los objetivos serían mejorar la calidad asistencial, la equidad en la provisión de servicios, la eficiencia en la gestión y como meta final, aumentar el nivel de salud de los ciudadanos. Para ampliar la información sobre la gestión del conocimiento en medicina de puede consultar estos artículos y recursos:
· Just-in Time Delivery Comes to Knowledge management en pdf. (enlace http://www.apqc.org/portal/apqc/ksn/HBSP.pdf?paf_gear_id=contentgearhome&paf_dm=full&pageselect
=contentitem&docid=113513)
· Jovell A Bibliotecas en ciencias de la salud: el futuro de la gestión digital del conocimiento. (enlace. http://www.imim.es/quark/14/014024.htm)
· Open clinical. knowledge management for health care (enlace: http://www.openclinical.org/home.html)
Sin necesidad de extendernos en las aplicaciones de la gestión del conocimiento en medicina, si podemos afirmar que en la actualidad el desafío de la gestión de conocimiento en el ámbito sanitario es triple:
1. Gestión de conocimiento explicito, haciéndolo más accesible desde un punto de vista funcional, físico e intelectual.
2. Gestión del conocimiento generado durante la práctica o como convertir el conocimiento tácito en capacidad para la acción.
3. Gestión de la información del y para el cliente final: el paciente.
El conocimiento tácito hace referencia a la valoración de la experiencia individual y conjunta de las personas como un activo intelectual, conseguir captar, almacenar y transferir y poner en practica estos activos es todavía un objetivo muy lejano, especialmente en organizaciones burocratizadas, piramidales, y poco informatizadas como las sanitarias.
La gestión del conocimiento en relación con el paciente tiene que ver con la información que se ofrece al paciente, el conocimiento que éste de forma individual, o en colectivos, puede aportar a las organizaciones sanitarias y la influencia de las nuevas tecnologías en aspectos como la relación medico paciente o la organización de la asistencia sanitaria.
Nos centraremos en el primero de ellos o gestión del conocimiento explicito. El conocimiento explicito en ciencias de la salud corresponde a los resultados obtenidos de la investigación científica, ya sea clínica o de evaluación de los servicios sanitarios, que se publica de manera formal como artículos científicos en las revistas biomédicas, como revisiones sistemáticas o narrativas, como guías de practica clínica o como informes de agencias de evaluación. En los primeros años de la gestión del conocimiento todos los esfuerzos iban encaminados a construir grandes depósitos de conocimiento, establecer redes de usuarios y fomentar que la información se compartiera. Las ciencias de la salud parten con ventaja en este camino inicial, los depósitos de conocimiento ya están conformados desde hace tiempo en forma de colecciones de revistas almacenadas en bibliotecas medicas, se cuenta con un sistema normalizado de registro y clasificación y herramientas de recuperación de esta información, cuyo ejemplo paradigmático es la base de datos MEDLINE (http://www.nlm.nih.gov/databases/databases_medline.html ). La tradición médica tiene como uno de sus valores principales la transmisión del conocimiento y las redes de profesionales que comparten su saber no nos son ajenas tanto en la enseñanza como en la práctica de la medicina.
Se podría decir que como disciplina, y sin saber nada de esta nueva corriente, estamos haciendo gestión del conocimiento explicito desde hace mucho tiempo, solo habría que añadir las nuevas tecnologías de la información a las herramientas y propiedades de nuestra profesión, y estaríamos de lleno en esta nueva corriente. La búsqueda en bases de datos y el acceso a las revistas electrónicas a través de Internet, las nuevas bibliotecas virtuales, las redes de profesionales unidas por correo electrónico y listas de discusión, los sistemas de información administrativos informatizados, la historia clínica electrónica, etc. serían las nuevas utilidades que aumentarían la eficacia de un sistema de gestión del conocimiento ya establecido en ciencias de la salud, al menos en sus fundamentos básicos.
* Acceder al artículo completo con las preguntas para las becas del Seminario de la Universidad Austral, ver margen derecho superior (pdf).
* Información sobre el Seminario de Gestión del Conocimiento en:
/actualidad/not_1.asp?idNoticia=36162