"Calidad" es un término ambiguo.
En el diccionario se la define como la manera de ser de un individuo, cosa u organización. La "calidad" carece de sentido si no hay una o más personas que la aprecien.
¿ Cual es la significación de la calidad de un diamante si no hay un minero que la descubra, un joyero que la mejore y por último alguien que la valore?
La así llamada naturaleza está constituida por una diversidad infinita de elementos,la mayoría de ellos desconocidos por el hombre. Cada uno está allí como consecuencia de un proceso que escapa en gran medida a nuestra capacidad de comprensión actual y futura y no está intrínsecamente sujeto a ninguna apreciación.
Sin embargo bajando a la dimensión de lo humano es justamente el hombre quién de acuerdo a estándares que establece compara las diferentes cualidades de los elementos que conoce para llegar a calificarlos en diferente ¨grado¨ de calidad.
El diamante podrá ser apreciado , por ejemplo, por su belleza o su dureza. El lodo como materia prima indispensable para el alfarero o un factor de estancamiento de los vehículos.
Gestión Médica
Evolución de los paradigmas de Calidad
Con los productos o servicios su calidad depende de quien lo brinda y de quién lo recibe. Será percibida como alta cuando responda a las necesidades y expectativas del receptor; y baja cuando por el contrario no alcance a cubrirlas.
Autor/a: Dr. Roberto Pittaluga
Indice
1. ¿Qué se entiende por Calidad ?
2. La evolución en sí misma
3. Reflexiones Finales
4. Blbiografía
5. Currículum