¿Sabe usted comunicar?
JOSÉ LUIS DE LA SERNA
COMUNICACIÓN
. Hasta hace poco tiempo los médicos eran la fuente principal de información sobre salud para los ciudadanos. Ahora ese puesto lo ha ocupado internet para oprobio de una profesión que tendría que ser, sin duda alguna, el referente de la educación sanitaria a la sociedad. Quizá es porque apenas tienen tiempo, o también porque carecen de habilidades suficientes, el caso es que un número significativo de facultativos suspende la asignatura -aún inexistente en la carrera- de comunicación con el paciente. Precisamente, cuantas menos capacidades comunicativas se posean, más posibilidades hay de tener, en el transcurso de la actividad profesional, reclamaciones, quejas y hasta múltiples demandas judiciales. Así lo atestigua un estudio, publicado esta misma semana en la revista 'JAMA,' realizado con médicos canadienses.
EVALUAR
. Tanto en Canadá como en EEUU la calidad de un médico se evalúa ahora lo mismo por sus conocimientos científicos sobre la patología humana, y sobre las terapias, como por su capacidad para llevar a cabo una buena historia clínica, una exploración física y, además, una comunicación fluida y adecuada con el paciente.
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