WhatsApp, burnout y pediatría: lo que no estamos discutiendo
En pediatría, el uso de WhatsApp se ha integrado de forma casi natural a la práctica clínica. Mensajes a cualquier hora, envío de fotos, audios y consultas fuera del espacio formal.
Más que un canal de comunicación, se ha convertido en una extensión no regulada de la consulta.
En este contexto, han surgido críticas hacia pediatras que no responden fuera de horario. Pero la discusión rara vez aborda el problema de fondo: la expectativa de disponibilidad permanente.
Responder mensajes no es un acto neutro. Implica tomar decisiones con información limitada, asumir responsabilidad clínica y extender la jornada laboral sin límites claros.
Diversos estudios muestran que aproximadamente uno de cada tres pediatras presenta burnout, con alto agotamiento emocional. En este escenario, la disponibilidad constante deja de ser un valor agregado y se convierte en un factor de riesgo.
La pediatría, por su naturaleza, ya implica una alta carga emocional y asistencial. Incorporar demandas adicionales sin regulación compromete su sostenibilidad.
La pregunta no es si un pediatra debe responder un mensaje. La pregunta es qué modelo de ejercicio profesional estamos construyendo.
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