Preguntas frecuentes | 15 ABR 21

¿Cómo puedo recuperar un correo que eliminé por error?

  • Para ello deberá ir a la carpeta de Elementos eliminados, posicionarse sobre el correo que desea pasar a la Bandeja de entrada y hacer clic derecho sobre el mismo para que de esta manera se desplieguen varias opciones.
  • Entre ellas visualizará la opción “Mover a”, hacia donde deberá desplazarse para seleccionar la opción Bandeja de entrada o bien la carpeta que desee.
    Una vez hecho esto, su mensaje será enviado automáticamente a la carpeta seleccionada. 

 

Recuperar correos eliminados de la carpeta "Elementos eliminados":

  • En el caso que haya eliminado uno o más correos dentro de la carpeta Elementos eliminados, cuenta con la posibilidad de recuperar dichos mensajes a través de la opción "Recuperar elementos eliminados de esta carpeta". Esta opción la podrá visualizar en color azul en la parte superior de la lista de Elementos eliminados.
  • Accediendo allí visualizará aquellos correos que aún pueden recuperarse. Deberá seleccionarlos y luego hacer clic en la opción "Restaurar". De esta forma regresarán a la Bandeja de entrada o bien a la carpeta donde se encontraban originalmente antes de ser eliminados.

Es importante destacar que el lapso de tiempo que tendrá para poder recuperar los mensajes que fueron eliminados será de 30 días.

 
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