1.- ¿Cuántos números de teléfono tengo para contectarme con IntraMed?

2.- ¿Porqué a determinadas horas cuando intento conectarme, me da ocupado?

3.- Quiero comprar un módem de 56K. ¿Qué consideraciones debo tener?. Existen varias normas, ¿cúales son y a cuales corresponde Intramed?

4.- Si tengo llamada en espera, C.A.L.L. o algún otro servicio en la línea telefonica, ¿hay algo que tenga que tener en cuenta?

5.- ¿Por qué la máquina marca 01 o 011 antes del número telefónico?

6.- ¿Cómo se deben colocar los cables telefónicos en el modem?

7.- Coloco el nombre de usuario y la contraseña, y al presionar el botón conectar, aparece un mensaje que dice "No hay tono de marcado". ¿Qué debo hacer?

8.- ¿Es lo mismo poner la contraseña en minúsculas que en mayúsculas?

9.- ¿Cómo hago para saber la velocidad a la que estoy conectado?

10.- ¿Cómo afecta el servicio de llamado en espera de mi línea telefónica en la conexión a Internet?

11.- ¿Debo instalar el nuevo Kit de IntraMed con Internet Explorer 5.0 en mi PC con
Windows 98 o posterior?

12.- ¿Cómo hay que configurar la nueva conexión con IntraMed?

13.- Tengo Windows 95, y cuando hago doble clic sobre el icono de Internet (el que tiene un globo terarqueo con una lupa) aparece un mensaje que dice "No es posible abrir el sito http://..."

14.- ¿Si me conecto a Internet y visito una página del exterior o envió un e-mail al exterior, esa llamada sale más dinero?

15.- ¿Es necesario tener en mi máquina los números del servidor de dominio (DNS) de mi proveedor ?

16.- ¿Por qué desde que instalé el kit de IntraMed con el Internet Explorer 4.01 no tengo más Internet Mail?

17.- Estoy por configurar IntraMed en otra PC. Conociendo los datos que voy a necesitar, ¿puedo usar el Asistente para la conexión a Internet de Windows 95 o 98?

18.- ¿Es indispensable que coloque mi contraseña cada vez que me voy a conectar? Porque a veces ya aparece escrita. ¿Puedo dejarla así?

19.- ¿Qué debo hacer si pierdo mi clave para ingresar a IntraMed?

20.- ¿Puedo cambiar mi nombre de usuario y/o mi contraseña?

1.- ¿Cuántos números de teléfono tengo para conectarme con IntraMed?
Usted puede conectarse a IntraMed a través de números locales, dependiendo de la ciudad en la que se encuentre:

2.- ¿Porqué a determinadas horas cuando intento conectarme, me da ocupado?
Es probable que en las primeras horas de la noche le cueste comunicarse con alguna de estas líneas.
Las horas pico de comunicación con el servidor de IntraMed de lunes a jueves es de 19.00 a 1.00 hs. con mayor concentración de usuarios entre las 21.00 y la 1.00 hs.
Los fines de semana, las horas pico son de 19.00 a 2.00 hs. con mayor concentración después de las 22.00 hs.
Para no tener inconvenientes en la navegacion recomendamos en lo posible los horarios no pico.

3.- Quiero comprar un módem de 56K. ¿Qué consideraciones debo tener?. Existen varias normas, ¿cúales son y a cuales corresponde Intramed?
Los modems de 56k tienen bastantes restricciones para poder conectarse a más de 46000 bps.
La primera de ellas que debe verificar es que el sistema de marcado de la línea telefónica que usted utiliza sea por tonos, es decir, que la central correspondiente a su característica sea digital.
Luego, para que un módem se conecte a más velocidad que la antes mencionada, no debe pasar por ninguna central telefónica externa. Es decir, si desde donde Ud. se conecta tiene que marcar algún número para pedir línea externa a la central, es muy probable que por más que tenga un módem de 56K no pase de los 28.8 - 33.6 Kbps.
Lo que debe hacer en esos casos es o bien apagar la central o bien conectar un cable que salga directo hasta su computadora.
Por último, y respecto a las normas, existen tres. Las primeras dos correspondían a dos standards propuestos por dos grandes fabricantes (U.S. Robotics y Motorola) y son las normas X2 y K56flex, la tercera es la norma V.90 que unificó las dos primeras y es ésta la que debe tener su módem para conectarse con Intramed.
En caso de que su módem sea Kflex deber ir a la página web del fabricante de su módem y bajarse la actualización o bien pedírsela a la persona que lo asista técnicamente. Si su módem es X2, esto no es necesario debido a que nuestros módems también soportan esta norma, aunque de cualquier manera actualizar el suyo a la nueva norma es lo más recomendable.

4.- Si tengo llamada en espera, C.A.L.L. o algún otro servicio en la línea telefonica, ¿hay algo que tenga que tener en cuenta?
Si tiene el servicio de Llamada en espera es conveniente desactivarlo momentáneamente antes de conectarse con Internet. Recuerde que cuando Ud. habla por teléfono y le entra un llamado, Ud. escucha un "tono" que se lo advierte. Este mismo tono le puede cortar la conexión con el servidor de Internet, ya que éste lo interpretará como "ruido" en la línea.
Si tiene C.A.L.L., el tono que se escuchará al levantar el tubo del teléfono será intermitente, por lo que habrá que indicarle a la PC que "no espere el tono de marcado antes de marcar". Para lograr esto, siga los siguientes pasos.
En Mi PC, elija el Acceso telefónico a redes y presione el botón derecho del mouse sobre IntraMed. Del menú que aparece, elija Propiedades. Presione el botón Configurar que se encuentra cerca del nombre de su modem. En la segunda solapa, Conexión, verifique que la opción Esperar el tono de marcado antes de marcar no tenga tilde. Luego presione Aceptar, para que este cambio se efectúe.

5.- ¿Por qué la máquina marca 01 o 011 antes del número telefónico?
El código de área en su PC debe estar incorrectamente configurado.
Usted no debe tener nada configurado en el codigo de area el casillero correspondiente al codigo de area debe estar vacio .
Este arreglo lo puede hacer desde Acceso Telefonico a Redes , presione el boton derecho del mouse sobre el icono de intramed . En la solopa general tendra la configuración para el codigo de area ,borre lo que tiene y luego desactive la opcion debajo del codigo de pais "utilizar codigo de area y propiedades de marcado " . Aceptar .

6.- ¿Cómo se deben colocar los cables telefónicos en el modem?
El modem tiene, generalmente, dos entradas identificadas por nombres diferentes LINE, TELCO o WALL es la que debe conectarse a la línea telefónica y PHONE, si Ud. lo desea, puede conectarse a un aparato telefónico. Si el modem tiene sólo una entrada, la que debe conectarse es la línea telefónica.
Recuerde que si Ud. apaga la PC y tiene un aparato telefónico conectado al modem, éste no dejará de funcionar. El modem hará de "puente" mientras está la PC apagada.

7.- Coloco el nombre de usuario y la contraseña, y al presionar el botón conectar, aparece un mensaje que dice "No hay tono de marcado". ¿Qué debo hacer?
Averigue si su línea telefónica es por tonos o por impulsos. Una vez hecha
esta averiguación, presione el botón Propiedades de marcado que aparece en
la ventana donde escribe su nombre de usuario y su contraseña, y seleccione
uno u otro, según corresponda.
Asegúrese de que la PC no está esperando el tono de marcado antes de marcar.
En Mi PC, elija el Acceso telefónico a redes y presione el botón derecho del
mouse sobre IntraMed. Del menú que aparece, elija Propiedades. Presione el
botón Configurar que se encuentra cerca del nombre de su modem. En la
segunda solapa, Conexión, verifique que la opción Esperar el tono de marcado
antes de marcar no tenga tilde. Luego presione Aceptar, para que este cambio
se efectúe.

8.- ¿Es lo mismo poner la contraseña en minúsculas que en mayúsculas?
No, recuerde colocarla siempre en minúsculas. No olvide verificar que la tecla que bloquea las mayúsculas en su teclado (CAPS LOCK, BLOQ MAYUS) no esté habilitada, es decir, que la correspondiente luz indicadora esté apagada.

9.- ¿Cómo hago para saber la velocidad a la que estoy conectado?
Si Ud. tiene Windows 95 o 98, verá cada vez que se conecte un pequeño icono con dos monitores y un cable verde a la izquierda de la hora del sistema, abajo a la derecha de su pantalla. Haciendo doble clic sobre este icono, verá un informe del estado de la conexión. Entre estos datos, verá la velocidad a la que se conectó. Luego puede presionar Aceptar para seguir conectado o Desconectar si desea finalizar su conexión con IntraMed.
NOTA: Este dato no siempre revela la velocidad de conexión real. Si quiere adquirir una utilidad que le permita ver con exactitud este y otros datos de su conexión, puede bajar de Internet una utilidad para este fin, como por ejemplo el Internet Meter.

10.- ¿Cómo afecta el servicio de llamado en espera de mi línea telefónica
en la conexión a Internet?
Si tiene el servicio de llamada en espera (señal de llamada o call waiting) la comunicación a Internet puede interrumpirse en el caso de que reciba un llamado mientras esté conectado.
Para desactivar momentáneamente el servicio de llamada en espera debe discar, desde cualquier teléfono de su casa: *44# (asterisco - cuatro - cuatro - numeral).
Para volver a activar el servicio cuando ya no esté conectado a Internet, puede hacerlo discando #44# (numeral - cuatro - cuatro - numeral).

11.- ¿Debo instalar el nuevo Kit de IntraMed con Internet Explorer 5.0 en mi PC con Windows 98 o posterior?
Si su PC con Windows 98 posee el Internet Explorer 5 no lo necesitará, en caso que usted en su Sistema Operativo tenga el Internet Explorer 4 podra instalar una versión mas avanzada del Internet explorer , la 5.0 ( es la que contiene el nuevo kit ) y su respectivo programa de correo electrónico, el Outlook Express.
Para configurar su PC con Windows 98, comuníquese con la Mesa de Ayuda de IntraMed y solicite el fax o e-mail con los pasos a seguir. En caso de tener una versión posterior al windows 98 no hara falta la instalación del kit , simplemente comuniquese con Mesa de ayuda donde lo guiaran para poder utilizar el servicio.

12.- ¿Cómo hay que configurar la nueva conexión con IntraMed?
Inicie Windows 98 como lo hace habitualmente.Procure tener todos los programas cerrados antes de proceder con la configuración. Presione el botón Inicio, y seleccione Configuración / Panel de Control. Haga doble clic sobre el elemento Internet. En la primera solapa, General, cambie la dirección de la página de inicio por http://www.intramed.net De esta manera, cada vez que inicie este programa, se le pedirá su nombre de usuario y contraseña para ingresar al sitio que IntraMed tiene en Internet exclusivamente para sus usuarios.En la solapa Conexión, seleccione la opción Conectar a Internet utilizando un modem. Luego presione el botón Configuración. Presione el botón Agregar, para crear en su máquina una conexión telefónica con el servidor de IntraMed. Verá una ventana con la frase Escriba un nombre para el equipo al que está llamando, coloque IntraMed, de manera tal que en el futuro pueda reconocer esta conexión como la que lo conecta con este servidor, y no con otro. Presione el botón Siguiente, y en codigo de area no coloque nada y el código de país Argentina (54). Coloque, también, el número telefónico del servidor, correspondiente a su ciudad. Presione Siguiente, y Finalizar. Ahora deberá presionar el botón Propiedades, que se encuentra a la derecha del botón que recién presionó, Agregar. En la ventana que se abre, deberá dirigirse a Tipo de Servidor, y verificar que figure PPP: Internet, Windows NT Server, Windows 98. De las 5 Opciones avanzadas, deje tildada sólo la segunda (Habilitar la compresión por software). Y de los 3 Protocolos de red admitidos, deje tildado sólo el último (TCP/IP). Luego presione el botón Configuración TCP/IP, y asegúrese que están seleccionadas las opciones siguientes: Dirección IP asignada por el servidor; Dirección del servidor de nombres asignadas por el servidor; Utilizar compresión en encabezado IP y Utilizar la puerta de enlace predeterminada en la red remota.Luego presione Aceptar 2 veces, y volverá a la ventana donde se seleccionó IntraMed como conexión telefónica. Más abajo verá que le pide Nombre, Contraseña y Dominio (Opcional). Coloque su nombre de usuario en el primer casillero y su contraseña en el segundo. El tercer casillero no debe completarlo. Presione Aceptar, y regresará a la solapa Conexión, de las propiedades de Internet Explorer.Luego presione Aceptar y, para finalizar la configuración, presione Aceptar nuevamente. Llegado a este punto, su PC con Windows 98 estará lista para conectarse a IntraMed.

13.- Tengo Windows 95, y cuando hago doble clic sobre el icono de Internet (el que tiene un globo terarqueo con una lupa) aparece un mensaje que dice "No es posible abrir el sito http://..."
El kit de IntraMed que Ud recibió en diskettes o cd trae programada una automatización que consiste en proponer una conexión telefónica con el servidor al hacer doble clic sobre este icono. Pero al parecer, se daña simplemente si se apaga la computadora en forma indebida, o si se corta el suministro de corriente eléctrica. Por lo tanto, lo que debe hacer es conectar telefónicamente su PC antes de hacer doble clic en este icono.
Para lograr esa conexión, puede hacerlo de la siguiente manera:
En Mi PC, elija el Acceso telefónico a redes, y de ahí el icono IntraMed. Se le solicitar su nombre de usuario y su contraseña, y luego podra presionar el botón Conectar. Cuando la PC se conecte, puede iniciar su navegador, haciendo doble clic en el icono de Internet.

14.- ¿Si me conecto a Internet y visito una página del exterior o envió un e-mail al exterior, esa llamada sale más dinero?
No, Ud. está realizando una conexión telefónica con IntraMed, su servidor de Internet, quien lo conecta con todo el mundo.Ese es precisamente el servicio que prestan los servidores de Internet. Por lo tanto, el costo del llamado siempre será local.

15.- ¿Es necesario tener en mi máquina los números del servidor
de dominio (DNS) de mi proveedor ?
Algunos proveedores de Internet le dan a sus usuarios los números DNS e IP
para la conexión con su servidor.
Esto no es indispensable ya que en algunos casos los mismos servidores asignan estos números automáticamente al momento de la conexión. Este es el caso de IntraMed, por lo que nuestros usuarios no deben tener configurados en su máquina tales números.

16.- ¿Por qué desde que instalé el kit de IntraMed con el Internet Explorer 4.01
no tengo más Internet Mail?
El Internet Explorer 4.01 de Microsoft incluye su propio programa de correo electrónico, llamado Outlook Express. De la misma forma que el 4.01 se instala en su PC actualizando la versión 3.0, el Outlook Express se instala en su PC, actualizando el Internet Mail. (Los mensajes que Ud. tenía en las bandejas del Internet Mail, los tendrá ahora en el Outlook Express).

17.- Estoy por configurar IntraMed en otra PC. Conociendo los datos que voy a necesitar, ¿puedo usar el Asistente para la conexión a Internet de Windows 95 o 98?
Sí, este asistente le ira pidiendo uno a uno los datos que debe colocar, y así dejará lista su PC para conectarse a IntraMed.

18.- ¿Es indispensable que coloque mi contraseña cada vez que me voy a conectar? Porque a veces ya aparece escrita. ¿Puedo dejarla así?
En algunos sistemas, la opción Guardar contraseña está disponible, y en otros no. Esto depende de la configuración de Red del Sistema Operativo. De cualquier manera, recuerde que si la contraseña no está bien escrita, entonces no podrá conectarse con el servidor. Por eso es que le aconsejamos que cada vez que se conecte con el servidor, verifique que tanto el nombre de usuario como la contraseña estén bien escritas.

19.- ¿Qué debo hacer si pierdo mi clave para ingresar a IntraMed?
Si ud. no puede acceder al sitio de IntraMed porque no recuerda o ha perdido su clave, deberá ponerse en contacto el titular de la cuneta con nuestro centro de atención al cliente al 0810-222-4687 de lunes a viernes de 8.30 a 18.00hs.
Luego de corroborar su identidad, le podremos informar su clave de acceso.

20.- ¿Puedo cambiar mi nombre de usuario y/o mi contraseña?
Su nombre de usuario es asignado teniendo en cuenta su nombre y su apellido. En principio, el que se le asigna cuando recibe su kit de instalación, es el que le corresponde. Pero ante la posibilidad de un error en la escritura del mismo, o ante un incorrecto uso de los apellidos, se puede tramitar su modificación, enviando un mail a cuentas@intramed.net