La comunicación virtual limita la generación de ideas creativas

Aspectos destacados

Como resultado de la pandemia, los trabajadores de todo el mundo se han acostumbrado a reunirse con colegas en línea. Para averiguar si este cambio de las reuniones cara a cara tuvo un costo para la creatividad, un equipo comparó la cantidad de ideas generadas por los trabajadores que colaboran en línea o en persona.

• La videoconferencia dificulta la generación de ideas porque enfoca a los comunicadores en una pantalla, lo que genera un enfoque cognitivo más estrecho.
   
• Pero cuando se trata de seleccionar qué idea seguir, los grupos de videoconferencia son tan efectivos como los grupos en persona.

Desarrollo

A raíz de la pandemia de COVID-19, millones de empleados se vieron obligados a trabajar desde casa de forma indefinida y colaborar virtualmente mediante tecnologías de videoconferencia. Este cambio sin precedentes hacia el empleo remoto a tiempo completo demostró la viabilidad del trabajo virtual a gran escala, legitimando aún más el creciente movimiento de trabajo desde el hogar de la última década.

En una encuesta de 2021, el 75 % de los empleados de EE. UU. informó una preferencia personal por trabajar desde casa al menos un día a la semana, y el 40 % de los empleados indicó que dejaría un trabajo que requiriera trabajo presencial a tiempo completo. En respuesta, las empresas líderes en varios sectores, incluidos Google, Microsoft, JPMorgan y Amazon, aumentaron la flexibilidad de sus políticas de trabajo desde el hogar posteriores a la pandemia.

La investigación estima que el 20 % de todos los días laborales en los EE. UU. se realizarán de forma remota una vez que termine la pandemia.

Exploramos cómo este cambio hacia el trabajo remoto afecta las tareas esenciales del lugar de trabajo. En particular, la generación colaborativa de ideas está en el centro del progreso científico y comercial. Desde el simposio griego hasta Lennon y McCartney, las colaboraciones han proporcionado algunas de las ideas más importantes de la historia humana.

Hasta hace poco, estas colaboraciones requerían en gran medida el mismo espacio físico porque las tecnologías de comunicación existentes (como cartas, correos electrónicos y llamadas telefónicas) limitaban el alcance de la información disponible para los comunicadores y reducían la sincronicidad del intercambio de información (teoría de la riqueza de los medios, redes sociales, teoría de la presencia, teoría de la sincronicidad de los medios).

Sin embargo, los avances recientes en la calidad de la red y la resolución de pantalla han dado paso a una tecnología audiovisual sincrónica, la videoconferencia, que transmite muchas de las mismas señales de información auditiva y no verbal que la interacción cara a cara. Si la videoconferencia finalmente cierra la brecha de información entre la interacción virtual y en persona, surge la pregunta de si esta nueva tecnología podría reemplazar efectivamente la generación de ideas colaborativas en persona.